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Juego Responsable

Queremos realmente que disfrute de su experiencia del juego en línea y le aconsejamos que siga estas instrucciones:

  • Por favor, antes de empezar a jugar, trate de establecer límites para comprar, apostar e incluso para las pérdidas.
  • Los límites de depósitos diarios pueden ser establecidos al contactar a nuestro departamento de Servicio al Cliente, a través de la sección de ayuda de nuestro sitio web.
  • Antes de comenzar, trate de considerar cuánto tiempo desea que dure cualquier sesión de juego y asegúrese de estar pendiente del reloj.
  • Trate de que el juego no interfiera con sus responsabilidades diarias.
  • No se recomienda el juego si usted está recuperándose de alguna adicción o si está bajo la influencia del alcohol o cualquier otra sustancia.
  • No recurra al juego como una fuente de alternativa para sus ingresos o como una manera de recuperar la deuda.
  • Para obtener información acerca de cómo apostar en forma responsable y sobre el tratamiento de problemas con el juego, visite a www.gambleaware.co.uk
  • Si desea más asesoramiento o ayuda acerca del juego responsable, entonces póngase en contacto con alguna de las organizaciones, sus detalles se suministran a continuación:

    Apostadores Anónimos: www.gamblersanonymous.org.uk
    GamCare :
    Línea de Ayuda en el Reino Unido: +44 845 600 0133
    o a través de su sito web en www.gamcare.org.uk


    Terapia de Juego:
    Obtenga ayuda a través de su sitio web en www.gamblingtherapy.org


    Apostadores Anónimos:

    Obtenga ayuda a través de su sitio web en http://www.gamblersanonymous.org.uk/

    Si usted siente que puede tener un problema con el juego, hágase a si mismo las siguientes preguntas:
  • ¿Deja de ir al trabajo o a la universidad por apostar?
  • ¿Usted apuesta para escapar de una vida aburrida o infeliz?
  • Si a la hora de jugar se queda sin dinero, ¿se siente usted perdido y desesperado, y necesita cuanto antes apostar de nuevo?
  • ¿Apuesta usted hasta gastar el último centavo, incluso el billete del autobús o el costo de una taza de té?
  • ¿Alguna vez ha usted mentido para cubrir la cantidad de dinero o el tiempo que ha gastado apostando?
  • ¿Otras personas le han criticado sus apuestas?
  • ¿Ha mentido, robado o pedido prestado sólo para conseguir dinero para apostar o pagar las deudas del juego?
  • ¿Está usted reacio a gastarse el "dinero del juego" en cualquier otra cosa?
  • ¿Ha perdido usted el interés en su familia, amigos u otros pasatiempos?
  • ¿Después de perder, siente que debe de tratar de recuperar sus pérdidas lo antes posible?
  • ¿Las discusiones, frustraciones o decepciones, hacen que quiera apostar más?
  • ¿Se siente usted deprimido o con tendencia al suicidio debido a su juego?

    Si ha respondido con un "si" a muchas de estas preguntas, lo más probable es que usted tenga un serio problema con el juego y tal vez desee pedir ayuda y asesoramiento a través de las organizaciones mencionadas anteriormente.

Cierre de Cuenta:

Aunque la mayoría de los usuarios son capaces de disfrutar su juego, nosotros reconocemos que para un número pequeño de ellos, deja de ser divertido. Para aquellos usuarios que deseen restringir su juego, proporcionamos un servicio de Cierre de Cuenta para cancelar sus cuentas. Las cuentas pueden abrirse de nuevo en cualquier momento, después del cierre, a través de nuestro equipo de Atención al Cliente. Si usted necesita más información relacionada a esta facilidad, por favor póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de la sección de ayuda de nuestro sitio web.

Autoexclusión:

Aunque la mayoría de los usuarios son capaces de disfrutar su juego, nosotros reconocemos que para un número pequeño de ellos, deja de ser divertido. Para aquellos usuarios que deseen restringir su juego, les proporcionamos la facilidad de autoexclusión, permitiéndoles cerrar sus cuentas por un período mínimo de seis meses hasta cinco anos, según lo soliciten. Si usted necesita más información relacionada a esta facilidad, por favor póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de la sección de ayuda de nuestro sitio web.

Límite de Depósito:

Les ofrecemos a nuestros usuarios la facilidad de limitar la cantidad de dinero que pueden depositar en su cuenta en cualquier período de 24 horas continuas. Esta cantidad puede ser revisada en cualquier momento, sin embargo, cualquier incremento estará sujeto a un período de espera de 24 horas, desde el momento que se realiza la solicitud.

Para cambiar su límite de depósito, por favor, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de la sección de ayuda de nuestro sitio web.

Sólo para Mayores de 18 años:

Los juegos de azar son ilegales para los menores de 18 años. Nos reservamos el derecho a pedir una prueba de mayoría de edad a cualquier usuario y a llevar a cabo los controles necesarios para verificar la información suministrada. Las cuentas de los usuarios pueden ser suspendidas y los fondos retenidos, hasta que sea proporcionada una prueba satisfactoria de mayoría de edad. La edad legal para las apuestas varía de acuerdo al país, y por eso le aconsejamos que lleve a cabo una investigación local.

Con el fin de evitar el juego ilegal, podemos llevar a cabo una búsqueda con una tercera parte, con el objetivo de verificar que usted tiene más de 18 años. Sin embargo, nos gustaría pedirle que para evitar los abusos en potencia, mantenga en privado su número de cuenta, nombre de usuario y contraseña.

Controles de los Padres:

Existe una serie de aplicaciones disponibles de terceros, que los padres o acudientes pueden utilizar para monitorear o restringir el uso del acceso a Internet desde la computadora. Estos incluyen:

  • El Software de Filtrado Net Nancy, protege a los niños de todo contenido inapropiado de la web: www.netnanny.com
  • El Software de Filtrado CYBERsitter, le permite a los padres bloquear y agregar sus propios sitios: www.cybersitter.com